伊人故事 | 一开始她只想着糊口,没想到人生从此开挂……

28岁才接触美容行业,显然是晚了一些。此前,邱桂兰已在其他领域工作了10年, 但10年单调而缺乏冲劲的工作是一种很大的损耗,这也正是她当时迷茫的原因。2007年她正式踏足美业,职业路径开始发生改变。

然而,命运的剧本真正改写是在她进入伊丽汇之后。2012年,邱桂兰跳槽到了伊丽汇,她的职业开始按下快进键:3个月升副店长,6个月升正店长;2017年,她正式签约成为创客。

伊人故事-伊丽汇

加入伊丽汇

是“蓄谋已久”,也是命中注定

美业生涯刚开始的时候,她曾一度遇到瓶颈,不知道应该如何与客户相处,甚至还想过放弃。在上司和同事的帮助与自我调节下,她终于意识到:“顾客来美容院就是为了解决健康和美颜问题,如果我们拿不出好的解决方案,顾客凭什么买单。”

那一刻,责任与真诚便在她骨子里萌生。而她也关注到了伊丽汇,这家大型美容机构“用户为本”的理念打动了她。

“当时也没太大的梦想,只觉得能够糊口就好了。后来了解到,伊丽汇所坚持的价值观,与我5年来所深思与践行的价值观非常吻合,原来,这里才是我真正想要的舞台。”

于是,她果断加入了伊丽汇。

没有人可以随便成功

她用匠心与责任心证明自己

拥有丰富经验的同时又始终如一真诚用心对待客户,她的闪光点很快就被看见了。她被晋升到易发店当副店长,而且不辱使命,把易发店从倒数冲到了前15名的好成绩。她说,很感恩当时领导没有放弃我,自己也没有放弃自己,没有做逃兵。

“我在伊丽汇平台中感受到了价值与成就,工作状态真的就会与众不同。我很痴迷我的工作,也愿意倾尽所有精力去研究、钻研。当你用匠心的心态去做任何事情的时候,团队和顾客都能感受到。”

番禺百佳店是原易发店搬迁过去的,因为这种匠心和责任,所有的顾客都被该店的贴心服务所打动,在搬店后,原来的顾客都愿意多走一段路程继续去该店。同时,也因为这种良好的口碑,2016年易发店的新客数量在伊丽汇荣登前三甲。

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▲邱桂兰与她的小伙伴们

职位与收入的持续提升,让她更感恩, 她开始思考怎样才能让工作变得更有成就感,怎样帮助团队更好的成长。

2014年以来,在她的带领下,她的团队在心态与动力上都十分稳健和正向,“我们团队这么多年以来,流失率是很小的,大家相互支持,谁也没有想过离开。在内部这种良性PK、相互学习的氛围下,每个人都成长很快。”

团队和业绩的稳定增长,并没有让她松懈,她一直在深思的问题是——如何在工作当中践行伊丽汇的价值观,让顾客享受到伊丽汇贴心服务的同时,还可以感受和认同伊丽汇的文化。

“我们每天早上都会分享公司的文化与价值观,已经持续了一年多时间,我们在与顾客的接触与交流当中,也很重视对公司的文化的传达和践行,如公司最近的动态,最近发生的一些大事,让客户感受到我们企业的活力与内涵。”

别的老板都想员工007

而她却关心员工工作与生活的平衡

早在2017年,她选择成为创客,有一部分原因也是想给自己的团队一个更大的发展平台,这也是她留住人才的方法,她不想让自己的小伙伴们一直都只在同一个位置。当然,对公司发展的信心、对伊丽汇文化的认同,也是她选择迈出创业这一步的原因。“按照我们的经营理念,还有提前想好每一步怎么走,我真的对创客店很有信心。”

结果也没有让人失望。因着团队的上下一心,创客店在一步一步地稳健经营下去,甚至比预想中的还要好。“我感觉都没有遇到太多的困难,新客导流难、用户流失多、人员动荡,这些都没有,团队小伙伴们齐心协力,有很大的力量。”

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▲邱桂兰与她的小伙伴们

2020年是魔幻的一年,变化很多。虽然受到了疫情的影响,但是门店的工作依然很繁忙,甚至节奏还更快了一点。面对各种不确定,她提倡高效工作:“我们整个团队都很努力,去实现更高效地完成工作任务,以共同争取更多的时间,留给大家休息、聚餐、团建。”

“这就是一个平衡,就是工作和生活的平衡:把工作高效地完成之后,争取更多的时间去平衡自己的生活,实现自己想要的工作、想要的生活、想要的自己最理想的一个状态。虽然不一定能够很好地平衡,但是我们,这个月可以争取比上个月更好一点,争取更好的环境、争取更多的时间休息。”

她说:“姚总以人为本的大爱和正念,及真诚的企业文化,都让员工和客户充满信心,让我们的奋斗和努力都是有价值的,这是以前的工作所没有感受到的。”

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▲邱桂兰与她的小伙伴们

“对上感恩、对下慈悲、心存善念——宇宙中最强大的力量。”这一句话,是邱桂兰朋友圈的签名,也是她一直以来的座右铭。经过疫情,她说“还是有感悟的,就是觉得要更加珍惜现在的生活”,对自己的职业生涯展望很简单,就是“就是希望能够更加精彩、得到更多的收获”。

文章引自:伊丽莎白学校 » 伊人故事 | 一开始她只想着糊口,没想到人生从此开挂……